常见问题

1、为什么显示“没有找到您的行程数据”？
答：原因有多种。按照查询规则，手机入网日期在14天内不提供行程查询服务；此外也可能由于手机长时间不开机等原因无法查询。

2、行程查询不准。我明明没有去过A地，却显示我去过A地。
答：本服务使用的基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，处于行政区划交界处的两地基站信号可能会出现交叉覆盖现象，此时手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻省份的基站信号。漫游查询信息仅供参考，不作为最终判定依据。

3、行程查询不准。我明明去过A地，却显示我没有去过A地。
答：若驻留时间不满4小时的数据不会显示，我们的数据会按日更新所以未满4小时的行程数据不会出现。

4、我查询的很准，但是对方(社区、居委会、交通卡口)不认，怎么办？
答：本服务由电信运营商为提供出访地公益查询，可供用户作为自我查询行程辅助的辅助工具。具体通行标准请遵循当地政府、社区、通行口的规定。

5、为什么我无法收到验证码？
答：1)请询问用户是否设置了软件拦截；
2)查询用户手机是否欠费，充值之后，就可以正常接收短信了；
3)询问用户手机所在位置的网络情况，若信号不好也会影响接收短信，需要重启手机或是等到信号好的时候就会接收到短信；
4)排除以上情况仍无法收到验证码，登本地投诉→移动业务→短/彩信→网络质量→无法收发。